1. Pieņemiet apkalpojušos klientus kā pamata bai un atbildiet par darbu.
2. Lai sirsnīgi uzņemtu klientus, mums ir jāizmanto civilizēta valoda, jāizprot klientu vajadzības un vēlmes un jānodrošina klientiem apmierinoši pakalpojumi.
3. Kleita, lai saglabātu profesionālu izskatu, izturieties pret viesiem silti un patiesi, runājiet dabiski un dāsni un uzturiet uzņemšanas zonu sakoptu un tīru.
4. Pārzinot zināšanas par automobili, novērtē tehniskās apkopes prasības, savlaicīgi un precīzi citē tehniskās apkopes transportlīdzekli, novērtē tehniskās apkopes izmaksas vai meklē attiecīgā personāla (priekšnieka) atzinumus, un pēc klienta apstiprinājuma atver tehniskās apkopes darba pasūtījumu un pacietīgi izskaidro maksu klientam Project un tā pamatu.
5. Rūpīgi saņemiet klientu transportlīdzekļus, skaidri un rūpīgi pārbaudiet transportlīdzekļu izskatu un salonu un rūpīgi reģistrējieties, kā arī atgādiniet klientiem saglabāt svarīgas preces transportlīdzeklī.
6. Izpratiet darbnīcas apkopes grafiku, nodrošiniet klienta remonta projekta pabeigšanu, piegādājiet klientam labā stāvoklī esošos transportlīdzekļus laikā un iepriekš sazinieties ar klientu par transportlīdzekļiem, kas netiek piegādāti laikā, un skaidri paskaidrojiet iemeslus.
7. Stingri īstenot nodošanas un saņemšanas noteikumus.
8. Atbilstoši uzturēšanas vajadzībām pielāgojiet uzturēšanas priekšmetus, lai lūgtu klienta piekrišanu.
9. Palīdziet lietotājiem norēķināties par transportlīdzekļiem, nodrošiniet aizrautīgu apkalpošanu un uzlabojiet klientu apmierinātību. 10. Labi komunicējiet ar klientiem un vadiet klientus, lai uzlabotu viņu zināšanas par transportlīdzekļa apkopi visos aspektos.
11. Regulāri atgrieziet klientu apmeklējumus, lūdziet viņu viedokļus, pārbaudiet klientu apmierinātību un veiciet ierakstus atbilstoši atbilstošajām precēm.
12. Stiprināt pakalpojuma koncepciju, izturēties pret klientiem ar patiesu un entuziasmu, lai klienti vienmēr būtu gatavi būt mūsu draugi.
13. Labi, rūpīgi un pacietīgi izskatīt klientu sūdzības atbilstoši faktiskajai situācijai un samazināt klientu sūdzības.